Рост выручки в 3 раза для центра похудения за 1 год

1. Экстренный ребрендинг и digital-релокация:

• За 7 дней был полностью переработан и запущен новый сайт-каталог услуг с акцентом на визуал (качественные фото и видео процедур, центра, результатов), социальное доказательство (реальные отзывы) и четкое структурирование пакетов услуг.
• Снят и смонтирован видеоролик о центре и серия видео-отзывов довольных гостей, которые стали основным контентом для соцсетей и рекламы.

2. Построение комплексной системы привлечения клиентов:

• Контекстная реклама (Яндекс.Директ, Google Ads): Настроены кампании на запросы с высокой конверсией («коррекция фигуры», «избавление от целлюлита», «спа для похудения Москва») с привязкой к конкретным услугам и акциям.
• Таргетированная реклама в Instagram и Facebook: Запущены кампании на женскую аудиторию 25-55 лет с интересами к фитнесу, здоровому питанию, wellness-процедурам. Использованы карусели с видео-отзывами и результатами.
• Работа с подрядчиками по SMM: Привлечены специалисты для ведения аккаунтов и контент-продвижения, создания атмосферы доверия и экспертизы.

3. Оптимизация внутренних бизнес-процессов и продукта:

• Нанят отдельный администратор на функцию обзвона как новых лидов, так и базы прошлых клиентов для возврата и cross-sell.
• Полностью пересмотрено ценообразование: Введены выгодные пакеты (курсы на 5, 10 процедур), программы лояльности, что увеличило средний чек и привязку клиента.
• Налажен финансовый и операционный учет для контроля доходов/расходов и планирования загрузки специалистов.
• Расширен штат: Наняты дополнительные мастера по спа-процедурам, чтобы обеспечить возросший поток клиентов и избежать потерь из-за нехватки времени.

4. Внедрение автоворонки продаж и CRM:

• Настроена простая, но эффективная CRM-система (AMOCRM) для учета всех обращений, автоматических напоминаний о визитах и ведения истории клиента.
• Создана автоворонка продаж: От первого контакта через сайт или соцсети клиент попадал в четкий сценарий коммуникации (информационное письмо, звонок администратора, напоминание о записи, опрос после визита), что снизило процент «отвалов».

5. SEO-оптимизация для долгосрочного роста:

• Проведена техническая и контентная SEO-оптимизация нового сайта, что позволило начать привлекать стабильный органический трафик по локальным запросам («похудение Филёвский парк», «LPG массаж Москва»).

• Рост выручки в 3 раза. Центр вышел на стабильную прибыль.
• Увеличение загрузки центра с 30% до 80%. Основные часы работы были расписаны на недели вперед.
• Рост количества новых звонков с 1-2 до 7-10 в день. Поток клиентов стал стабильным и предсказуемым.
• Повышение конверсии сайта с 1,3% до 2,9%.
• Создание команды и отлаженных процессов, что позволило владельцу делегировать операционное управление и масштабировать модель.
• Формирование сильного цифрового актива (сайт + соцсети) с постоянным потоком лидов.

Успех в локальном бизнесе услуг (wellness, фитнес, красота) — это всегда синергия внешнего маркетинга и внутренней оптимизации. Недостаточно просто запустить рекламу. Необходимо одновременно: 1) создать современное и доверительное digital-лицо (качественный сайт, контент), 2) построить отлаженную «механику» приема и ведения клиента (CRM, скрипты, администратор), 3) оптимизировать сам продукт и цены. Только такой комплексный подход превращает разовые акции в постоянный поток лояльных клиентов и устойчивую прибыль.